2020年，在市委、市政府的坚强领导下，在市政务（政府信息）公开领导小组办公室的大力指导下，市人社局认真贯彻落实各级关于全面推进政务公开工作的决策部署，将政务公开列入重要议事日程，不断拓展公开内容，创新公开形式，完善公开制度，强化公开监督，扎实推进政务公开工作有序开展。

一、总体情况

（一）强化组织领导。高度重视政务公开工作，设立信息中心专门负责政务公开，及时调整充实领导小组，明确1名局领导具体分管，形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，日常工作专人抓，上下连贯、齐抓共管的政务公开工作格局。自觉把政务公开工作摆在全市人社工作的重要位置，与业务工作同部署、同推进、同落实，主要领导每季度听取工作汇报，及时研究解决问题，确保政务公开工作有序推进。按照市政府政务公开工作要点分工方案，制定推行政务公开工作计划和工作措施，明确政务公开的工作任务、保障措施和职责分工等，保证政务公开工作按步骤、分时段落实。

（二）积极推进“五公开”。加强门户网站建设、规范政务公开业务流程，建立预先审查制度和保密审查机制，通过预先审查，严格控制不公开事项的范围，准确把握信息公开的内容、范围、形式和时限等，正确处理公开和保密的关系，既防止出现因公开不当导致失密、泄密的问题，又确保社会面的知情，保证政务决策、执行、管理、服务、结果“五公开”工作顺利进行。

（三）认真开展政策解读。积极搭建宣传平台、创建宣传载体，开展形式多样的宣传活动，形成推动工作的良好氛围。一是加强组织领导。成立了人社宣传工作领导小组，将宣传工作与业务工作同部署、同检查、同落实。建成104个覆盖全市所有县（区）、乡（镇）的基层公共服务平台，并在玉麦乡设立西藏首个社保公共服务平台，建立宣传工作的上下联动机制，向群众广泛宣传就业、社保等热点政策。形成了宣传合力。二是通过活动宣传。开展高校毕业生“迈开步子闯市场”“在创业中燃烧青春激情”、“工伤保险进央企”等主题宣传活动，结合实施全民参保计划、社会保障卡信息采集、春暖行动、人力资源市场秩序专项执法检查等工作，开展政策宣传，共发放各类宣传资料5万余份，使政策宣传与业务工作融为一体，同步推进。三是拓宽渠道宣传。将社保服务带上“马背”，开展“马背社保进帐篷”活动，并在采挖虫草季组建政策宣讲小分队，分片、“包干”等方式因地制宜开展政策宣传，把政策送到群众手心上，做到了深入人心。进一步发挥门户网站宣传功能作用，开设宣传专栏，发布工作动态、法律法规，浏览量达93434余人次。强化“12333”电话咨询热线及微信公众号宣传功能，广泛开展政策宣传。

（四）及时回应社会关切。坚持应当让社会公众或者服务对象广泛知晓或者参与的事项及时主动公开，并严格按照政府有关规定和相关法律法规，确定依申请公开的事项、公开对象和范围，明确受理申请科室、方式和程序等，在规定时限内做出是否公开的答复。对不能公开的，及时做好解释说明工作。同时，对虚假或不完整信息及时进行澄清，做好政府信息公开统计分析，做好政府信息公开的投诉举报、行政复议、行政诉讼等监督保障制度的落实。2020年，回应公众关注热点或重大舆情38次，回应社会关切的内容主要涉及高校毕业生就业、保障农民工工资支付、养老保险制度改革等事项，受到广泛好评。

（五）不断健全制度措施。将制度措施的健全完善贯穿于推进政务公开工作的各个方面和各个环节，及时按规定、按程序将人力资源和社会保障行政决策、行政管理和政务信息向社会全面公布，做到公开内容全面真实、公开方式及时便捷，确保办事结果公平公正，办事效率明显提高。推行政务信息公开岗位责任制、服务承诺制、一次性告知制、首问责任制等制度，做到对经常性的工作定期公开，对阶段性的工作逐段公开，对临时性的工作随时公开，使政务信息公开工作不断规范化、制度化，保证了政务信息公开工作扎实推进。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

尽管我局政务公开工作取得了一定成效，但依然存在一些问题和困难：一是政务公开供给与公众信息获取需求之间仍然存在着差距，信息发布和更新效率有待进一步提高；二是政务公开不够规范，部分科室政务公开主动性还不够强。下一步工作中，我们将坚持问题导向，进一步树立“公开为原则、不公开为例外”的理念，加强信息主动公开工作。逐步扩大信息主动公开范围，提高信息主动公开的质量，并对群众关心的热点领域的情况予以全面及时的回应。同时，我们也将不断健全政务公开监督机制，坚持内部监督和外部监督相结合的原则，将各项工作置于社会各界和广大干部群众的有效监督之下。对内，健全各项规章制度，完善内部监督约束机制。对外，广泛接受社会各界监督，推动政务公开工作的全面落实。

六、其他需要报告的事项

   无需要报告的其他事项。